常见问题
那些大家心里在想，却没说出口的问题。
下面这些问题大多会在第一次 30 分钟的沟通里被问到。先看一遍，比直接打电话更轻松。
iCare 怎么收费？我需要支付额外费用吗？
首次咨询永远免费。保单生效后，保险公司会直接支付佣金给顾问 — 这部分成本无论你是通过我、通过银行、还是直接找保险公司，都已经包含在保费里。选择独立顾问并不会让你的保费更贵，反而能拿到不绑定单一公司的建议。我们的披露文件 (Disclosure Statement) 随时免费索取。
寿险和 ACC 有什么区别？
ACC 只覆盖意外伤害，不覆盖疾病。中风、癌症、心脏问题、慢性疾病这些情况，ACC 是不赔的。私人寿险、重疾险和收入保障，就是为填补这个空缺设计的。我们会一起梳理你现在的情况，判断哪些缺口对你来说是真正要紧的。
我已经在银行办了保险，或者 KiwiSaver 自带保障，还需要再做规划吗？
看情况。我们会先把你现有的保障 (银行附加险、KiwiSaver 默认方案、雇主团体保险) 全部看一遍，再对比你真实的风险画像。如果你现有的保单已经够用，我会直接告诉你 — 不需要改。
全程可以用中文沟通吗？
可以。Yvonne 中英文都流利 (普通话)。沟通、合同解释、理赔协助、关键条款 — 你想用哪种语言，就用哪种。保险公司发出的正式合同仍然是英文 (法律要求)，但每一条对你重要的条款，我会在你签字之前用中文逐条讲一遍。
理赔的时候你会做什么？
我会陪你走完整个理赔流程。一起准备医生报告、一起填表、跟进进度、必要时礼貌但坚定地与保险公司沟通任何不公正的拒赔。整个过程你不会一个人面对保险公司 — 这才是找独立顾问的意义。
第一次咨询要多长时间？要不要承担什么义务？
大约 30 分钟，电话、视频或在奥克兰当面都可以，完全免费，没有任何投保义务。聊完之后，你至少会清楚地知道：你这个阶段最该关注哪些风险，大概的保费区间是多少。
免费 30 分钟沟通
我们一起搞清楚 — 什么值得保，什么不必保。
30 分钟。完全免费，没有任何投保义务。电话、视频，或在奥克兰当面均可。中英双语，皆可。