那些心里想问 却没说出口的问题

费用、佣金或其他激励可能因服务、保险公司和产品而不同。决定是否继续前，请索取适用于本次建议的最新书面披露资料，问清谁可能向 iCare 付款、你是否需要付费、金额怎样计算，以及利益冲突怎样管理。

ACC 一般针对符合条件的人身伤害，并有自己的资格和计算规则；它不是普通疾病保险。私人寿险、重疾与收入保障又使用不同的定义、除外责任和理赔条件。应分别核对 ACC 官方说明与实际保单文字，不要默认其中一项会自动填补另一项的所有缺口。

不要只根据网页摘要取消或更换现有保障。先核对保单所有人、保障金额、期限、除外责任，以及新方案是否需要重新核保。一次回顾也可能以维持现状结束；如有个性化建议，应把差异与理由写清楚。

可以。Yvonne 可以用英文或中文（普通话）讨论保险。真正需要依赖的仍是保险公司原始申请表与保单文件；重要解释尽量要求书面提供，医疗或法律沟通需要口译时，应考虑使用合格口译员。

理赔决定由保险公司依保单文字作出。可向 iCare 问清本保单能提供哪些实际协助、需要哪些资料、怎样提交，以及如果不同意结果时适用什么投诉与争议解决流程。

请先询问有哪些会面方式可选。会面前请确认预计时长、是否收费以及应准备哪些资料。第一次沟通用于了解问题，本身不等于产品建议。