关于 Yvonne Chen
先有一段慢慢的对话，再来谈保单。
iCare Insurance 由 Yvonne Chen (高级保险顾问) 主理，办公室位于奥克兰，归属持牌财务建议机构 (FAP)。中英双语，专注于服务家庭、新移民和小生意主理人。
Yvonne Chen · 高级保险顾问
关于 Yvonne
20 分钟说人话，胜过 20 页保险术语。
我开始 iCare Insurance，是因为身边太多刚来新西兰的朋友、年轻家庭、小生意主理人，买了一份自己其实并不懂的保单 — 要么为不必要的保障多付了钱，要么恰好少了真到事发时最有用的那部分。
在新西兰几家大型保险公司与持牌顾问机构工作多年之后，我选择走出来做独立顾问。意味着：不为任何一家公司冲业绩、不会被月度任务逼着推产品，只剩下一段慢慢聊的对话 — 关于你的现实、你的预算、你愿意承担和不愿意承担的风险。
我用中英双语工作。我的客户大多生活在两种文化、两个财务体系之间 — 用什么语言谈钱，比很多人愿意承认的都要重要。
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披露
持牌财务建议机构的披露文件 (Disclosure) 随时索取 — 我能提供哪些建议、谁付我钱、客诉如何处理，全部公开。
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独立
不绑定任何一家保险公司。新西兰主流公司我都会对比，包括给出 "什么都不用改" 的结论。
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持续陪伴
每年保单回顾、理赔协助、人生阶段调整 — 都是服务的一部分，不另收费。
资质与披露
持牌、披露透明、持续学习。
iCare Insurance 在新西兰金融市场管理局 (FMA) 的监管框架下运作，归属于一家持牌财务建议机构 (Financial Advice Provider, FAP)。完整的披露文件 (Disclosure Statement) — 包含执照范围、可建议的保险公司、收费方式、客诉处理流程 — 在第一次正式沟通前都可以免费索取。
FMA 要求每年完成持续专业教育 (CPD)，我把这个要求当作底线而不是天花板。日常阅读集中在新西兰各保险公司核保政策的变化、重疾定义的更新、以及 Southern Cross / nib / Partners Life / AIA 等公司在理赔实务上的差异。
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FAP
归属于持牌财务建议机构 (FAP) 框架，授权范围涵盖个人寿险、医疗、收入保障与小生意保障。
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语言
英语 (新西兰)、中文 (普通话) — 口语与书面均可。
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办公地点
91 Mackay Drive, Greenhithe, Auckland 0632。奥克兰当面；全境电话与视频。
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披露
在任何产品建议之前，可通过电子邮件或纸质文件提供披露书。
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争议解决
已加入经认可的外部争议解决机构 (Dispute Resolution Scheme)，具体名称与联系方式在披露文件中公开。
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直接联系
免费 30 分钟沟通
我们一起搞清楚 — 什么值得保，什么不必保。
30 分钟。完全免费，没有任何投保义务。电话、视频，或在奥克兰当面均可。中英双语，皆可。