ACC 与海外受伤
海外发生意外，回到新西兰以后 ACC 可能提供什么帮助？
在海外受伤后返回新西兰，若受伤时通常居住在新西兰，且伤情符合 ACC 的承保条件，ACC 可能提供帮助。海外治疗费、行程损失和疾病是另外的问题。回国后可请医疗人员评估并代为提交申请，由 ACC 决定是否承保及提供哪些支持。
居住资格和伤情要分别核对
ACC 的海外受伤指引说，受伤当时是否通常居住在新西兰是关键。其说明涉及新西兰永久居所，以及公民、居留签证或符合条件的随行家属身份；离境时长及工作、家庭联系也可能有关。护照或新西兰地址本身不能代替个案判断。
受伤事件还必须符合 ACC 的伤害承保条件。如果离境较久、在海外工作或不确定居住资格，应直接向 ACC 说明事实。ACC 网页给出的时间情形只是一般指引，不能当作个人自动获批的规则。
- 事故何时、何地、如何发生？
- 受伤当时的永久居所在哪里？
- 旅行、工作和家庭情况有哪些相关事实？
- 哪些医疗记录说明事件与伤情？
示例场景：海外初诊，回国后仍需检查
一位新西兰居民旅行期间受伤，在当地接受初步治疗，回国后仍需复查。他保留海外医疗摘要和旅行保险通信，向新西兰医疗人员说明经过，并在适用时请对方提交 ACC 申请。在 ACC 作决定前，他不预设后续费用一定获付。
这个示例场景由常见咨询问题组合生成，与真实客户没有对应关系。实际结果取决于个人情况、适用规则、保单条款、核保以及相关保险公司或 ACC 的决定。
ACC 与旅行保险处理不同费用
ACC 说明，海外治疗费用、非意外疾病、行程中断和亲属紧急旅行不在其海外受伤帮助范围内。在海外需要即时协助时，ACC 建议联系旅行保险公司。私人旅行保险有自己的条款和理赔决定；回国后申请 ACC，不能证明私人保险一定赔付。
回国后如需检查伤情，ACC 表示医疗人员可以代为提交申请。若伤情获承保，具体支持仍取决于 ACC 的评估。每周收入补偿另有资格与申请要求，并非 ACC 承保后的自动给付。
- 保留海外诊断及治疗摘要。
- 把海外账单与回国后的医疗需要分开整理。
- 海外费用按旅行保险条款向保险公司询问。
- 请 ACC 说明承保决定还需哪些事实。
回国后怎样准备资料
向医疗人员说明事故时间、地点、经过和已接受的治疗。保留简短时间线，并问清医疗记录的安全提交方式。隐私专员的指引要求健康机构说明收集用途与接收者。不要通过 iCare 网站联系表单发送病历或身份证明。
本文仅为一般信息，不替 ACC 作资格判断，也不评估旅行保险或提供个人建议。个人保险建议需要现行书面披露和个人情况评估。ACC 与保险公司各自决定其负责的申请。
- 医疗人员是否已提交申请，编号是什么？
- 哪项居住或受伤事实还需澄清？
- 哪些费用应向旅行保险公司询问？
- 如何获取书面决定或下一步要求？
四个常见问题
问：持新西兰护照，海外受伤就一定有 ACC 吗？答：不一定，还需核对通常居住资格与伤情。
问：ACC 会报销海外医院账单吗？答：ACC 的海外受伤指引说不承担海外治疗费；另查旅行保险。
问：回国后还可以申请吗？答：ACC 说，回国就诊时医疗人员可代为提交伤害申请。
问：海外开始的疾病也由 ACC 处理吗？答：ACC 说明非意外疾病不属于这里的海外伤害保障，应按实际情况另行询问。
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